Refusionspolitik

Hos designertojstore.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg og tilpas med dit køb. Derfor tilbyder vi en klar og fair refusionspolitik, der giver dig mulighed for at fortryde dit køb og returnere varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på designertojstore.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare – eller den sidste vare i din ordre, hvis du har bestilt flere forskellige varer, som er blevet leveret enkeltvist.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig meddelelse herom, inden fortrydelsesfristen udløber. Det kan du gøre ved at kontakte os via de kanaler, der er angivet på vores website.

Varens stand ved returnering

Når du returnerer en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at varen skal være ubrugt og fremstå i original emballage med eventuelle mærker og etiketter intakte.

Du har lov til at undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Det vil sige, at du må prøve tøjet, men du må ikke tage det i brug eller behandle det på en måde, der forringer varens værdi. Hvis varen er blevet brugt eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan det få betydning for, hvor stor en del af købesummen du kan få tilbage.

Refusion

Når du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har betalt for varen. Eventuel værdiforringelse af varen, som du hæfter for, vil blive modregnet i refusionen.

Vi foretager tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Refusionen skjer med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Returnering af varer

Ønsker du at returnere en vare, skal du sende den retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, til vi har modtaget den retur. Det er derfor vigtigt, at du sikrer varen forsvarligt under returneringen, så den ikke tager skade undervejs.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, herunder defekter i materialer og udførelse.

Konstaterer du en fejl eller mangel ved en vare, skal du gøre indsigelse inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du gør indsigelse inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil indsigelsen altid blive betragtet som rettidig.

Ved berettiget reklamation vil vi afhjælpe fejlen, hvilket kan ske ved omlevering, reparation, afslag i prisen eller hel eller delvis refundering af købesummen, afhængigt af den konkrete situation.

Generelle betingelser

Returnerede varer skal altid være forsvarligt emballeret for at undgå skader under transporten. Vi modtager ikke pakker, der sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.

Vores refusionspolitik er udformet med udgangspunkt i gældende forbrugerbeskyttelse og gælder for alle køb foretaget via designertojstore.com. Politikken sikrer, at du som kunde har klare rettigheder og muligheder, hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb.

Har du spørgsmål til vores refusionspolitik eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse hos designertojstore.com bliver så god som mulig.