Ofte stillede spørgsmål
Her har vi samlet svar på nogle af de spørgsmål, vi oftest får fra vores kunder. Vi håber, at du her finder den hjælp, du har brug for – og at du bliver klogere på, hvordan du får den bedste oplevelse hos designertojstore.com.
Om vores sortiment
Hvilke slags produkter sælger I?
Hos designertojstore.com finder du et bredt udvalg af kvalitetstøj til både kvinder og mænd. Vores sortiment spænder fra hverdagstøj til mere festlige lejligheder, og vi lægger stor vægt på komfort, pasform og holdbarhed. Du kan blandt andet finde blød strik, kjoler, overtøj, velsiddende bukser og skjorter – alt sammen udvalgt med fokus på tidløse styles, der fungerer i en aktiv hverdag.
Er tøjet af god kvalitet?
Ja, vi går meget op i kvalitet. Vores sortiment består af egne danskdesignede brands samt andre nøje udvalgte mærker. Tøjet er skabt til at holde sæson efter sæson og føles rigtigt dag efter dag. Vi mener, at tøj skal være en investering, der kan bruges i mange sammenhænge og nemt kan kombineres på tværs af garderoben.
Har I tøj til både hverdag og fest?
Absolut. Vores kollektioner er sammensat, så de fungerer i dagligdagen – men også i de øjeblikke, hvor du gerne vil gøre lidt ekstra ud af dit udtryk. Mange af vores styles har sjældent kun én funktion; de kan bruges til både arbejde, fritid og særlige begivenheder.
Om størrelser og pasform
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vi ved, at det kan være svært at finde den perfekte pasform, især når man handler online. Derfor har vi gjort vores bedste for at gøre det nemt for dig. På hver enkelt vareside finder du en størrelsesguide, der kan hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse. Guiden viser mål i forhold til bryst, talje, hofter og længde, så du kan sammenligne med dine egne mål.
Hvad gør jeg, hvis tøjet ikke passer?
Det kan ske, at et plagg ikke passer, som du havde forventet – og det er helt okay. Vi tilbyder mulighed for at ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt, så du ender med noget, du bliver glad for. Læs mere om vores retur- og ombytningsmuligheder længere nede.
Har I tøj i forskellige pasformer?
Ja, vi bestræber os på at have et sortiment, der passer til forskellige kropstyper og præferencer. Nogle styles er mere klassiske i pasformen, mens andre er mere moderne og slim-fit. På hver vareside beskriver vi pasformen, så du kan få en fornemmelse af, hvordan produktet sidder.
Om at handle hos os
Hvordan handler jeg på designertojstore.com?
Det er helt enkelt. Du finder de produkter, du gerne vil have, vælger den ønskede størrelse og farve og lægger dem i din kurv. Når du er klar til at gennemføre dit køb, går du til kassen, hvor du udfylder dine oplysninger og vælger den ønskede betalings- og leveringsmåde. Herefter bekræfter du din ordre, og vi sender dine varer.
Er det sikkert at handle hos jer?
Ja, det er trygt at handle hos designertojstore.com. Vi tager sikkerhed alvorligt og sørger for, at dine oplysninger håndteres forsvarligt. Vores hjemmeside anvender kryptering, så dine data er beskyttede, når du handler hos os.
Kan jeg se mine tidligere ordrer?
Ja, hvis du opretter en konto hos os, kan du altid logge ind og se dine tidligere køb, ordrestatus og andre relevante oplysninger. En konto gør det også nemmere at holde styr på dine favoritter og få inspiration til dit næste køb.
Om betaling
Hvilke betalingsmuligheder har I?
Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder, så du kan vælge den, der passer bedst til dig. Du kan betale med de mest almindelige betalingskort og andre digitale betalingsløsninger. Alle betalinger foregår sikkert og krypteret.
Bliver jeg trukket med det samme?
Det afhænger af den betalingsmetode, du vælger. I de fleste tilfælde reserveres beløbet på din konto, når du gennemfører købet, og der trækkes først, når ordren er klar til afsendelse. Du vil altid kunne se det præcise forløb i forbindelse med din betaling.
Om levering
Hvordan bliver mine varer leveret?
Vi samarbejder med pålidelige leveringspartnere, så dine varer kommer sikkert frem. Når du afgiver din ordre, kan du vælge mellem forskellige leveringsmuligheder – alt efter hvad der passer dig bedst.
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager mine varer?
Vi bestræber os på at have en hurtig ekspedition. Når du har lagt din ordre, behandler vi den så hurtigt som muligt, og dine varer sendes derefter af sted. Leveringstiden afhænger af den valgte leveringsmetode og din geografiske placering. Du modtager altid en bekræftelse, når din ordre er afsendt, så du kan følge med.
Kan jeg få mine varer leveret til en anden adresse?
Ja, du kan sagtens angive en anden leveringsadresse end din faktureringsadresse, når du gennemfører dit køb. Det kan for eksempel være din arbejdsadresse eller en gave-modtagers adresse.
Om returnering og ombytning
Hvad gør jeg, hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis du fortryder dit køb, er du velkommen til at returnere varen. Vi tilbyder en fortrydelsesret, så du kan sende varen retur inden for en given periode efter modtagelsen. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og i original emballage.
Kan jeg ombytte til en anden størrelse eller et andet produkt?
Ja, du kan ombytte din vare til en anden størrelse eller et andet produkt, hvis det, du har modtaget, ikke lever op til dine forventninger. Vi gør det så enkelt som muligt for dig at finde det rigtige.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Når du ønsker at returnere en vare, kontakter du vores kundeservice, så vi kan guide dig gennem processen. Vi sørger for, at du får de nødvendige oplysninger til at sende varen retur på en nem og bekvem måde.
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt eller forkert?
Skulle du modtage en vare, der er defekt, eller som ikke svarer til det, du har bestilt, beklager vi meget. I så fald beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan finde en løsning – uanset om det drejer sig om en ombytning, en reklamation eller noget helt tredje.
Om medlemskab og fordele
Har I en kundeklub?
Ja, vi tilbyder et kundeklubsprogram, hvor du som medlem kan optjene bonus på dine køb. Derudover får du som medlem løbende information om nye varer og særlige tilbud. Det er gratis at blive medlem, og du kan tilmelde dig direkte på vores hjemmeside.
Hvilke fordele får jeg som medlem?
Som medlem af vores kundeklub får du adgang til en række fordele, herunder bonus på dine indkøb, særlige medlemstilbud og inspiration til din garderobe. Du kan desuden følge med i, hvor meget bonus du har optjent.
Om vores værdier
Hvorfor vælge jer?
Hos designertojstore.com brænder vi for at tilbyde tøj af høj kvalitet, der er skabt til livet, som det leves. Vores tøj kombinerer det klassiske og tidløse med det moderne, så det passer ind i en aktiv hverdag med mange forskellige behov. Vi har mange års erfaring i dansk mode og tilbyder tøj i pålidelig kvalitet til gode priser. Uanset om du leder efter noget til hverdagen eller til en særlig lejlighed, har vi noget, der passer til dig.
Har du andre spørgsmål?
Vi håber, at du har fundet svar på dine spørgsmål ovenfor. Hvis du stadig har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe dig – og vi glæder os til at byde dig velkommen hos designertojstore.com.